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Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d)
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Tätigkeiten: laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams; Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA; Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung; Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale; Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger...
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Mitarbeiter IT-Support Inhouse (m/w/d)
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Das sind die Herausforderungen: 1st Level Support bei technischen Anfragen im Hard- und Softwareumfeld; 1st Level Support im Bereich der Netzwerk- und Serverinfrastruktur sowie der Telefonanlage; Installation von Arbeitsplatzrechnern in der Verwaltung und der Produktion; Anwenderverwaltung im AD, Telefonanlage und Exchange Servern; Pflege der IT-Dokumentation;...
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