Wir suchen für ein Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf einen IT-Supporter mit mehrjähriger Berufserfahrung. Ihre Aufgabe wird es sein, diverse Kunden bei sämtlichen technischen Herausforderungen zu betreuen. Im Support sind Sie der erste Ansprechpartner und verantwortlich für die Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets. Daher suchen wir Sie im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache
Moderne IT-Ausstattung
Verkehrsgünstige Lage mit direkter Autobahnanbindung
Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Firmennähe
Diverse Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
Vergütung im Rahmen von 35.000 bis 45.000 Euro

Ihre Aufgaben

Aufnahme und Bearbeitung von Problemen im Bereich Hardware und Software
Eigenständige Lösung der Tickets oder Weiterleitung komplexer Störungen an die spezifischen Fachabteilungen
Gewährleistung einer lösungsorientierten und positiven Kommunikation mit den Nutzern
Einhaltung der Service Level Agreements
Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support
Kenntnisse in Microsoft 365 und MS Azure
Vertrautheit mit Jira und Confluence
Fähigkeit zur Teamarbeit und hohe Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jennifer Rüth (E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de , Tel +49 211 828934-30 ) gerne zur Verfügung.