Hast du eine Leidenschaft für IT und bist du der Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme? Liebst du es, Lösungen zu finden und Menschen bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen? Dann bist du genau die richtige Person für uns! Zur Verstärkung für unseren Kunden aus Mannheim suchen wir dich als 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d) Helpdesk

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung zwischen 40.000 und 50.000 Euro
Flexible Arbeitszeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Jobticket
Firmenevents und Teambuilding-Veranstaltungen
Spannende Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erfassung und Analyse von Störungen, sowohl im Hard- als auch im Softwarebereich
Bearbeitung komplexerer Anfragen im 2nd Level Support
Installation und Konfiguration von Software und Hardware, Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Software und IT-Systemen
Unterstützung bei der Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken, Servern und Anwendungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d) Helpdesk. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Kira Schulz (E-Mail it.mannheim@amadeus-fire.de , Tel +49 621 15093-35 ) gerne zur Verfügung.